公司被員工拖垮,員工被無效勞動拖垮,原因何在?

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曾經給一家社交電商企業做咨詢,有個問題一直困擾老板:因為自己不專業,面試不知道怎么看人,人來了不知道該讓人干嘛,干完不知道干的好不好,更要命的是,員工都盯著老板,你讓干啥我干啥……

老板很委屈:我自己要知道,還要你干啥?

這種現象很普遍,我最近接的一家線上教育機構,員工三十多人,每月發工資的成本15萬以上,半年投入近200萬,但一直沒錢進賬,營銷數據基本空白,眼下生存都感覺吃力,嚴重影響了融資和估值。

中小企業,這樣耗不起??!

不是營銷上沒下功夫,營銷團隊六七個人,做著時髦的社群營銷、公眾號、自媒體,還做線下推廣等,搞了十幾個社群,每天三遍問候啊、講課啊,運營了兩三個月,成交了1單。

我很佩服老板的勇氣,這種情況下,搞了六七個人,如果讓我來管這事,前期兩三個人夠用了。

我問老板:“營銷團隊的人每天都在做什么?”
老板說,在做社群營銷,具體怎么做的不知道,也不清楚干的好不好,總之看起來就一團亂,都還迷糊著呢!

原因在哪呢?召集營銷團隊開會,首先我問了兩個問題:

1、你們了解客戶嗎?
2、你們了解產品嗎?

得到的回答都是,不了解。

看到這里,即使你沒學過營銷,也知道了問題所在。如果這兩個基本問題都沒搞清楚,不管怎么運營,那都是沒用的,只是為了社群營銷而做社群營銷,人浮于事,活干了,累趴了,沒結果,人還很氣餒。

然后我再問了兩個問題:

1、你們平時都在做些什么?
2、你覺得做這事,目的是什么,指向什么目標?

然后,他們說了一堆,說我搜集素材,我編輯素材,我發公眾號,我運營社群每天問候3遍,我做社群活動策劃……

目的是什么,指向什么目標,講不清楚了。
我幫他們梳理了一下,他們做的事,無非這三個目標:

1、引流
2、建立信任(粘性)
3、銷售(變現)
4、裂變

應該是沒有更多了吧!所以,看到問題實質,就比較簡單了。

接下來,問他們做的事情,都指向哪里,自己歸類,然后一個有趣的現象發生了,一個男孩一拍大腿,說:“哎呀,我明白了,我們不是剛搞了個中秋活動嘛,本來指向的是引流,我們期待的卻是銷售,所以做的不理想?!?

看到沒有,自己發現問題了。

1、看到本質。
2、要有連貫的(流程)思維。
3、每一步做到位,逐步推進。

何時、怎么引流,何時、怎么建立信任,何時、怎么銷售,何時、怎么裂變,這些都需要規劃,然后每一件事要落實。

當然最基本的,是要充分了解客戶和產品,甚至還要了解競品,不然,上面的任何一件事,都不可能干好。

既不了解客戶也不了解自己的產品,那就是不知道從哪來,要往何處去?所以,越來越理解《西游記》里唐僧經常掛嘴邊的那句話:“貧僧從東土大唐而來,到西天求取真經?!?

知道自己要干什么,知道自己正在干什么,真的很重要。

每次去合作方的團隊講課,第一節課我都是問大家兩個問題:

“那些成功的銷售/微商/團隊長,都在做哪些事情?”(可以自己思考,可以觀察)
“你覺得哪些是必須要做好的?”(按重要性列出順序)

大家列了很多,說哪個哪個是每天必須要做的,這不是我灌輸給他們的知識,而是他們自己總結發現了成功的秘訣所在,然后我只幫他們分析,這些事指向什么目標。我在《轉型王道》里已經把營銷的流程拆的非常細致,而且各個環節之間的聯系都用一張圖表達的非常清楚了。

知道做什么了,知道怎么做了(如果不知道可以看看我往期文章或書),然后就是執行到位,當然最好是要做記錄的,目的就是,避免讓大家瞎忙,每天沒時間,忙的一團糟,結果沒業績,時間久了還灰心,開始負面情緒,負能量傳染。

要做項目進度的計劃(如果不能做進度計劃,可以做每月計劃,每周計劃)
要做進度的反?。咳輾蠢。?br /> 要做總結(每月總結,每周總結)

老板常用“靠譜”兩個字形容人才,什么是靠譜呢,有人說靠譜就是三件事:“凡事有交代,件件有著落,事事有回音?!?/span>做計劃,做反饋,做總結就是一個人變得靠譜的開始。

為了社群營銷而做社群營銷,為了地推而坐地推,為了發朋友圈而發朋友圈……做事情流于事情表面,怎么可能有理想的結果呢?

如果你們手下都有人,不管是成就他們的角度,還是你們自己成功/賺錢的角度,都很有必要做這方面的思考。

讓大家把事情做對,把時間利用的更高效。離開了學校,商場不會給你“辛苦分”和“感情分”,行就是行,不行就是真的不行,不要假裝很努力,結果不會陪你演戲,自己先思考清楚這些問題,如果領導自己都還瞎忙,那要瞎一片了。

今天講的這兩個問題,看似簡單,實則可以舉一反三,審視自己企業或團隊,讓員工/伙伴成為你前進的引擎,而不是負擔。讓員工和伙伴也能在這個平臺成就自己,不是虛耗光陰。

不少企業,招員工進來是想解決問題的,結果老板卻不斷在給員工解決問題,問題的根源和解決辦法都在這篇文章里了。

文章整理自“《轉型王道》SVIP讀者社群”。通過簡書出版的新書《轉型王道》當當購買鏈接  天貓鏈接

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